✓退 / 換貨說明
- 商品出貨前，我們倉儲部門將會為您先進行檢查，並確認物品的完善。
- 商品寄出後，宅配或貨運，平均標準配送約 2 - 4 個工作天左右到貨。
- 請於到貨簽收後，優先進行商品檢查，開封拆箱應全程錄影，如有商品瑕疵問題、運損問題，請於簽收 7 日內與本公司聯絡，將視情況更換新品，逾期不受理。
- 欲申請退貨，請先確認商品是全新狀態且未經使用，包裝與配件完整無缺，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態。
- 請於上班時間：週一至週五 10:30 AM - 18:30 PM ，致電本公司 04-23179999 。
- 歡迎利用網頁右下角官方LINE線上即時客服。
- 商品收回經倉儲部門確認無誤後，且符合退換貨條件，將為您進行退款或換 貨程序。
- 如有下述情況，恕無法辦理退訂，但仍享有「因新品瑕疵，到貨 7 日內無條件換貨」的售後服務：
- 預購商品 ( 因規格或顏色款式代客接單客製化訂購或接到訂單後才生產 )
- 商品已使用
- 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品
- 特殊清倉福利展示品
6. 商品完整內容定義說明如下：
- 主商品 ( 含商品本體，外箱彩盒，箱內原始防護材料等 )
- 使用手冊
- 註冊文件 ( 商品回函、保固卡、特殊購買證明文件等 )
- 周邊零配件
- 發票
- 其他 ( 購買時搭配 隨附之副商品或贈品 )
✓免費鑑賞期
- 依照消費者保護法規定，大相家飾線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，是指從商品到貨七天內為商品猶豫期 ( 七天包含假日 ) ，為保障您的權益，請務必於商品猶豫期間 ( 七天 ) 內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準 ( 若超過此期間視同驗收完成，不得退貨 ) 。退回商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包含商品、附件、內外包裝、贈品等 )，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理事宜。
✓退貨申請 / Refund
- 退貨申請資格
- 網路成立訂單，於貨品配達簽收日後，7 天內（含例假日）提出申請，逾期恕不受理。
- 退貨商品非屬預購訂單商品，或其他特殊客訂規格之服務商品。
- 退貨主商品、配件、贈品、原廠盒裝與出貨相關單據、折讓單等，均可完整歸還無缺件、損傷或污損。（宅配單據請勿直接黏貼於原廠紙箱上。）
- 訂單商品非屬特殊優惠出清活動，限定不接受退換貨之商品。訂購時我們會特別註明.
- 詳情可參閱 退貨說明頁面。
- 符合退貨申請資格後，請點此填寫退貨申請。
- 退貨申請單，請寄到台中市西屯區台灣大道三段56號。或發E-mail到dashan.tw@msa.hinet.net，請再電話04-23179999確認。
- 經收到您的申請，敝司查閱符合退貨資格後，將由專人與您聯繫。
- 專人聯繫時，會請您協助訂單商品的取件前準備，並與您約定派員前往取件的日期。
- 請注意：收回物件與相關品項與單據的完整性，避免影響您的權益。
- 退貨原廠紙盒之外，請務必以額外防護外箱包覆，宅配單據請勿直接黏貼於原廠紙盒。( 違反規定將視為退貨商品不完整，恕無法進行退貨 )
- 退貨商品防護外箱上，請註明：姓名、電話、訂單編號、地址，以利退貨作業查詢。
- 退貨商品與相關單據經完整送回，由倉儲部門確認無誤後，將會進行退款程序。
- 退款方式，將會依照您訂購時付款方式退還。
- 信用卡付款訂單：將直接退款到您的原付款信用卡帳戶；如遇特殊訂單，依個別情形調整退款方式。
- ATM 付款訂單：客服專員會再致電索取您的訂購人銀行帳戶資料，以供退款作業進行。( 銀行名稱、分行別、戶名、帳號等資訊 )、( 配合個資法與訂購人權益，請勿提供非關訂購人、原付款人、收件人等以外，其他第三方受款人資訊。)
- 退款帳戶資料提供，可 E-mail 至客服信箱：dashan.tw@msa.hinet.net
- 銀行 ( 如兆豐銀行 )：
- 銀行分行 ( 如北台中分行 )：
- 帳 號：
- 戶 名：
7. 退款作業完成時，大相家飾發送退款完成通知簡訊，供您查照確認。
✓不符退換貨資格注意須知
- 商品外盒直接黏貼物流單寄送者。
- 商品寄回已有缺件或損壞者。
- 申請退貨翌日起算 15 個工作天，因無法聯繫、未完成申請後程序者。
- 依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期 ( 含例假日 ) 的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天，欲退購者，請於七日內提出，逾期恕不受理。) 猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。與國外原廠訂購之預購商品，視為客製化商品，除新品瑕疵之外，恕不接受退貨。
